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福彩三地专业版走势图:福田康明斯數字化服務提升服務及時性

2020-03-06 10:53:38來源:第一專用車網作者:福田康明斯

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  鐘南山一日不說動,服務工作面臨的嚴峻挑戰就一日無法解除。服務站不能正常營業、區域服務工程師無法及時到達現場解決客戶問題。為更快、更高效的保障客戶車輛電控系統,福田康明斯特別推出了數字化服務——遠程支持模式,有效提升國六服務及時性,保障客戶高效出勤。

  福田康明斯遠程支持功能,是采用遠程傳輸手段,通過云平臺互聯的模式對發動機控制??榻猩?。相較于傳統服務站升級模式,客戶無需進站,僅需5分鐘即可實現發動機標定升級。提升發動機整體性能同時提高客戶車輛出勤率,并降低服務成本。

  快速響應真實案例分享

  大數據平臺監控到四川一客戶車輛頻繁報故障碼,且目前正處在疫情高發期,車輛又在四川山區使用,為能更快解決問題,降低客戶抱怨,實現主動服務價值。??搗竇際跬哦誘攵怨收下虢性凍陶鋃戲治鋈范ń餼齜槳?,通過數字化服務遠程支持為客戶解決問題,具體響應時間如下:

  2月25日10點20分接收技術團隊申請遠程支持;

  2月25日10點25分任務審批下發標定;

  2月26日9點10分電話聯系客戶并指導升級;

  2月26日9點19分升級成功,車輛故障解決,

  真正實現了0成本、快速、不進站服務;

  在全國疫情嚴峻形勢下,服務條件受限,數字化服務——遠程支持模式開啟快速解決問題通道,在最短時間內為國六客戶解決車輛問題,提升客戶滿意度同時,助力福田康明斯服務模式創新,把不可能變成可能,把可能變成現實,實現了數字化服務轉型,保障客戶了高效出勤。

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