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快3助手:共克時艱 上汽紅巖踐行“服務零距離”

2020-03-06 10:34:16來源:第一專用車網作者:上汽紅巖

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  庚子年初,疫魔橫行無忌,這只“黑天鵝”讓本來就處于下行壓力中的經濟增長再次面臨著巨大挑戰。受疫情影響,各行業大多處于停工狀態,運輸業同樣不能幸免。延遲復工、運輸訂單大量下滑,這對于卡友來說無疑是一個難捱的凜冬。

  在疫情初期,上汽紅巖從卡友需求出發,第一時間啟動戰時狀態,積極調整服務方向,推出五項戰“疫”措施,解卡友燃眉之急。困難時期,上汽紅巖與卡友共克時艱。

共克時艱 上汽紅巖踐行“服務零距離”

  作為疫情的“風暴中心”,武漢被按下了“暫停鍵”。為了保障疫區民生,讓疫區同胞吃上暖心菜,來自四川、云南、青海、海南等地的紅巖卡友啟動引擎,日夜兼程,將一批批民生物資輸向武漢,將新鮮蔬菜送上當地百姓的餐桌。

  上汽紅巖同時在全國成立了200多家“紅巖戰疫保障隊”,隨時待命;對于所有上汽紅巖車輛提供無條件外出服務,不論是否在保修期內,均可免外出救援費,第一時間解決車輛問題;至3月31日,上汽紅巖指定服務站為所有不論是否在保修期內的紅巖卡友,免費清潔空調系統;對于所有外出救援的上汽紅巖公司車輛,均可獲得由上汽紅巖公司向卡友們贈送的戰“疫”禮包,包含口罩、消毒濕巾、熱水、方便食品等抗“疫”應急物資,全方位守護一線卡友;同時,金融政策和“護駕寶”全科醫師在線直播等特色服務,全方位解決卡友在疫情期間遭遇的煩惱。

  上汽紅巖與用戶攜手同心,充分調動企業與個體的力量,共同踐行社會責任。

  2月24日,上汽紅巖服務人員接到求助電話,來自安徽的一輛運送口罩、消毒液等防疫物資的運輸車突發故障,??吭諢ジ咚儐嫣斗袂?。上汽紅巖深知防疫物資是支撐防疫工作的重中之重,因此在得到服務指令后,上汽紅巖服務人員火速奔赴現場,為故障車輛實施搶修,快速解決了故障問題,為防疫物資及時送達贏取了時間。

  專業的技術、及時的服務、不畏風險的精神,得到了用戶的好評:“辛苦了你們了!感謝你們快速解決了問題,使我們不至于耽誤行程!我們都是紅巖人,在這個特殊時期,能為防疫工作做點事,感覺特別自豪!”

  這并不是一個個例。四川服務站同樣在疫情期間接到一起維修救助任務,雖然是在夜間,上汽紅巖服務人員仍迅速到達了現場。夜晚氣溫低、寒風凌冽,戶外作業的上汽紅巖服務人員用凍僵的雙手細致排查故障,很快幫助用戶解決了問題。

  值得一提的是,疫情期間,為了最大程度減少與卡友的接觸,上汽紅巖將服務方式升級開啟了線上診斷、救助模式。服務站在接到卡友求助電話后,服務人員以耐心、專業的態度,引導卡友操作,為其解決了車輛被鎖問題。

  秉承“紅巖精神”,上汽紅巖積極踐行企業責任,與卡友攜手共進,與疫區同胞緊緊相連,盡自己最大努力,堅決打贏疫情防控攻堅戰,用責任溫暖這個凜冬!

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